K těžce zraněné ženě vyjížděli 14. prosince ráno záchranáři ZZS MSK. Před devátou hodinou přijali pracovníci krajského operačního střediska tísňovou výzvu k úrazu ve Frýdku-Místku. Nahlášen byl pád člověka ze čtvrtého patra domu. Na místo ihned vyjela nejbližší posádka rychlé zdravotnické pomoci a vzlétl vrtulník LZS z Ostravy.

Pětapadesátiletá žena sdělila záchranářům, že chtěla opravit síť v okně, přičemž z něj vypadla a následně dopadla na balkón o dvě poschodí níže. V době zásahu posádek ZZS byla při vědomí a komunikovala, utrpěla však mnohočetná a velmi vážná poranění v oblasti hrudníku, páteře a pánve. Týmy záchranné služby poskytly postižené přednemocniční neodkladnou péči, pomocí vyprošťovacího rámu ji uložily do podtlakové matrace a připravily k transportu do zdravotnického zařízení. Šetrnou přepravu zajistili letečtí záchranáři, kteří ženu následně předali na urgentním příjmu ostravské Fakultní nemocnice.