Ve dnech 6-7. a 9-10. června se na Jižní Moravě v Pavlově uskutečnil kurz CRM (Crew Resource Management) pro operátory operačního střediska Zdravotnické záchranné služby Olomouckého kraje. Kurz byl prvním svého druhu v ČR, zorganizovaný pro operátory linky 155. Lektoři, speciálisté na letecký provoz, jsou držiteli mezinárodních certifikátu.
Doposud byly kurzy zaměřené na zlepšení spolupráce a tím zvýšení bezpečnosti letu i pacienta v rámci posádky vrtulníku letecké záchranné služby, tedy ACRM (Aeromedical CRM) v posádce HEMS (Helicopter Emergency Medical Service). Nově školitelé své praktické zkušenosti poskytnuli i operátorům, tedy těm jenž jsou na druhé straně při komunikaci, a mohou taktéž přispět povědomím k lepší bezpečnosti pro posádku letecké záchranné služby.
V průběhu loňského roku se zrodil nápad proškolit týmy záchranářů, pracujících na operačních střediscích, způsob dokonalé vzájemné komunikace má vliv na úspěšný výsledek v komplexu spolupráce všech zúčastněných při komunikaci. Tato idea byla podpořena vedením společnosti ALFA HELICOPTER s.r.o., organizující ACRM kurzy . Náplní osnovy byla témata týkající se efektivního využívání lidských zdrojů. Tedy týmová spolupráce, komunikace, úloha vedoucího v týmu, lidské chyby, zvládání stresu, situační uvědomění, či otázky firemní kultury.
Program kurzu nesestával jen ze suchých přednášek, ale byl proložen spoustou příkladů z praxe a týmových her a soutěží. Ty prakticky poukázaly jak je důležitá dobrá spolupráce v týmu a bezproblémové splnění požadovaných úkolů. Samotní operátoři hodnotili kurz velmi pozitivně, překvapením ze spousty nových faktů z oblasti komunikace, vedení a spolupráce, vycházejících z psychologických a sociologických výzkumů. Proložení výuky herními aktivitami pak dovolovalo nenásilné vstřebávání nově získaných informací.
Cílem kurzu je předveším zlepšení kvality práce na operačním středisku, v již zmiňované oblasti komunikace, jak vnější tak vnitřní. Důležitá jsou i identifikace potřeby dobré týmové spolupráce a pojmenování v činnosti se běžně vyskytujících chyb, tak aby se získané informace daly využít k dalšímu rozvoji.
Všem organizátorům a lektorům za to patří upřímné poděkování
organizační tým kurzu – ZZS Olomouckého kraje a Alfa Helicopter s.r.o.
