Ve dnech 3. a 4. října 2016 probíhalo na Zdravotnické záchranné službě Karlovarského kraje akreditační šetření Spojené akreditační komise, o. p. s. Záchranka usilovala o certifikaci kvality poskytovaných zdravotních služeb podle národních akreditačních standardů pro zdravotnické záchranné služby.

Nyní můžeme s radostí oznámit, že jsme první zdravotnickou záchrannou službou v ČR, která docílila akreditace znamenající záruku kvality a bezpečí poskytovaných služeb. Tato akreditace je prospěšná nejen pro pacienta a pro naše zaměstnance, ale je dokladem objektivního ohodnocení vysoké míry profesionality karlovarské záchranky.

Zdravotnická záchranná služba Karlovarského kraje nezvolila certifikaci ISO, ale Spojené akreditační komise ČR s ohledem na jasnou definici jejího působení v akreditaci poskytování zdravotních služeb. Touto cestou se záchranka vydala již před čtyřmi lety, kdy zahájila přípravy na budoucí akreditační šetření.

„Naším cílem je pomoc pacientovi. Akreditace hodnotí, že procesy a činnosti, které přímo souvisí ale i zdánlivě bez vztahu k pomoci pacientovi jsou správné a kvalitní. Nyní máme doklad, že během poskytování našich služeb je pacient v bezpečí, péče je poskytovaná správně a v kvalitě, která je stanovena standardy. Záměrem záchranky nebylo udělat si ze života papírové peklo. Naopak, do budoucna a pro re-akreditaci za tři roky budeme všechny procesy, včetně administrativy hodnotit, stále lépe cílit a zjednodušovat. Jednoduchost eliminuje možnost chyby.  Zaměstnanec musí mít podporu a vědět, že činnost, kterou vykonává, provádí správně. Pacient se musí cítit v bezpečí, a že je v péči profesionálů. Navíc naplňování celé sady akreditačních standardů nám pomohlo neopomenout žádný z procesů v naší organizaci.“ řekl MUDr. Roman Sýkora.

Hlavní úkoly a zisky z akreditace:

-naplnění všeho, co zdravotnické zařízení má činit a dělat „správně“,
-zjednodušení a srozumitelnost postupů,
-sjednocení všech procesů na všech 13 výjezdových základnách,
-zabránění chybě dříve, než vůbec vznikne – nastavení systému minimalizace rizik,
-kvalita péče a procesů na ZZS KVK bude měřitelná, analyzovaná a směřující k neustálému zvyšování kvality a bezpečí,
-prestiž a profesní hrdost.

Ve dnech 26. a 27. dubna 2016 proběhla konzultace auditorů Spojené akreditační komise na Zdravotnické záchranné službě Karlovarského kraje. Výsledkem této konzultace byla připravenost k akreditaci na 65 %. Rozhodli jsme se tedy, že do půl roku zvládneme doladit vše potřebné. Prošli jsme náročným procesem, na jehož konci je splnění očekávání.  Tento úspěch by se však nepovedl bez podpory všech zaměstnanců. „Děkuji každému z nich za perfektní prezentaci naší práce, za vynaložené úsilí, profesionalitu a vstřícnost.“ ocenil přístup zaměstnanců ředitel MUDr. Roman Sýkora. Tímto pro nás práce nekončí, naopak začíná. A naším dalším cílem je za 3 roky obhájit prokazatelné zvyšování kvality a bezpečí další certifikací.

„Rád bych poděkoval všem za stoprocentní nasazení, se kterým nelehké přípravy k akreditaci absolvovali. Znovu se potvrdilo, že správný procesní přístup je klíčem k záchraně lidského života,“ uvedl Jakub Pánik, náměstek hejtmana Karlovarského kraje.

Akreditace SAK je ve zdravotnictví nejrozšířenějším typem certifikace na poli českých nemocnic a my jsme velice rádi, že byla rozšířena i na poskytování přednemocniční neodkladné péče.